产品解决方案
智能客服系统融合 AI 技术，提升客户服务效率和体验，涵盖知识库管理、模型训练、客服服务、客户需求分析等核心功能，以及系统权限管理、员工岗位管理、参数管理、批量调度等支撑功能
人力成本高企与效率低下
知识管理混乱与响应不一致
客户需求挖掘不足
系统兼容性与安全性风险
服务质量监控困难
知识库管理模块
AI 模型训练模块
全渠道客服服务模块
客户需求分析模块
系统安全与权限管理模块
高可用技术支撑模块
AI 驱动的智能化服务
全链路业务适配能力
高可用与扩展性
安全合规与数据可控
数据驱动的持续优化
技术积累，采用 Rasa 框架、微服务架构等前沿技术，确保系统性能与稳定性
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