一、全流程一体化管控模块(解决 “业务流程割裂”)
• 主流程闭环:覆盖初审、扫描、录入、承保签单等必经流程,依托统一工作流引擎实现自动流转(如初审通过后自动触发扫描任务),减少人工干预。
• 分支流程联动:集成通知书管理、逾期处理等非必经流程,与主流程实时数据交互(如逾期后同步更新投保单状态并通知关联系统),避免流程断点。
二、多渠道录入协同模块(解决 “数据一致性”)
• 统一规范与校验:支持公司自录、BPO 录入等多渠道,通过标准化接口统一数据格式,调用规则平台实时校验,保障数据一致。
• 状态实时追踪:以状态编码(如 4 = 录入中、5 = 待复核)监控录入进度,异常状态(如录入失败)自动触发提醒,减少数据遗漏。
三、跨系统集成架构(解决 “系统集成复杂”)
• 多元接口适配:支持 Hessian、ESB Service 等多种集成方式,适配不同系统需求(如与收付费系统用 ESB 同步收支数据)。
• 可视化监控:通过集成日志(如 T_PROPOSAL_PROCESS 表)记录交互结果,异常时自动重试,确保数据同步准确。
四、标准化数据管理模块(解决 “数据管理分散”)
• 五维主题域分类:将数据划分为投保单信息、过程信息等五大主题域,实现分类存储与集中管控,便于追溯。
• 全生命周期追踪:通过投保单轨迹表记录各环节状态变更,支持数据溯源与合规审计。
五、异常场景智能化处理模块(解决 “异常处理繁琐”)
• 逾期自动化:按配置自动判断通知书逾期状态,同步更新投保单、通知核保及收付费系统处理暂收费。
• 纠错全流程协同:联动核保、产品工厂等系统,实现纠错申请、审核、生效全流程线上化。
六、外包业务精细化管理模块(解决 “外包协同不足”)
七、BPO 全链路管控:管理外包任务调配、费用核算,实时监控任务状态,自动校验录入数据格式,保障外包质量。
• 费用自动核算:依据任务完成情况,结合费用表自动核算外包费用,减少人工对账误差。