帮助中心

在此处查找您想了解的信息

Amazon收款

Q

Amazon授权失败是什么原因?

一. 错误原因显示为:
Access Denied 或 Access to Orders.ListOrders is denied
失败原因为:验证权限失败
解决方式:
1. 确认您输入了正确的MWS Auth Token
(例如:授权码大小写错误,首尾多了空格,若Token授权码过期了,请填写新的Token授权码)
2. 确认您在Amazon输入了正确站点的Sunrate开发者信息
站点 Developer`s Name Developer ID
北美站 SUNRATE 9743-8027-0479
欧洲站 SUNRATE 1400-0101-4651
英国站 SUNRATE 1400-0101-4651
日本站 SUNRATE 5688-8428-7392
3. 确保您的店铺运营状态正常且无任何未解决问题
(例如:Amazon店租费未缴纳、新店铺尚未产生任何订单等)
排除以上问题后,点击【提交授权】
二. 错误原因显示为:
The seller does not have an eligible Amazon account to call Amazon MWS. For more information about eligible accounts, see the Amazon MWS documentation.
失败原因为:获取权限失败
解决方式:
1. 确保您的店铺运营状态正常且无任何未解决问题
(例如:Amazon店租费未缴纳、新店铺尚未产生任何订单等)
排除以上问题后,点击【提交授权】
三. 错误原因显示为:
AuthToken is not valid for SellerId and AWSAccountId.
失败原因为:MWS Auth Token失效
解决方式:
1. 确认您输入了正确的MWS Auth Token
(例如:授权码大小写错误、首尾多了空格、若Token授权码过期了,请填写新的Token授权码、MWS Auth Token与sellerid确认是否匹配等)
排除以上问题后,点击【提交授权】
四. 错误原因显示为:
Invalid seller id: XXXXXXX
失败原因为:卖家id填写错误
解决方式:
1. 请确认您输入了正确的卖家id
排除以上问题后,点击【提交授权】

Q

Amazon收款账号没激活,可以绑定吗?

可以绑定到Amazon后台,但是不允许提现,需在寻汇后台完成授权并激活后,才能发起提现,才能正常入账。

Q

Amazon收款账号证明信无法通过怎么办?

大部分情况下证明无法通过都是因为证明信的信息和Amazon后台的信息不一致所导致的。
请核实证明信信息是否正确,如果不正确,可以联系客服,提供以下信息,人工开具Amazon收款账号证明信:
1-在寻汇的注册名称:
2-绑定的平台的Seller name:
3-绑定的平台的Seller Address:
4-绑定的账号信息:XX国-X元-账号
5-绑定的平台的持有人证件(如企业营业执照,个人身份证等)

Q

Amazon后台,账户持有人姓名处如何填写?

Amazon注册主体的名字(日本站除外):
北美站点的话可以是营业执照公司或法人的拼音。
欧洲站点是公司拼音。
日本站是サンレートカブシキガイシャ。
除日本站外,需要和Amazon后台注册信息保持一致。

eBay收款

Q

eBay授权的店铺可以获取多久的订单额度?

eBay授权的店铺可以获取6个月的订单额度。

Q

eBay待激活的账号可以绑定和正常提现吗?

eBay没激活的收款账号不能提现,不能正常入帐。

Q

申请eBay收款账号数量达到上限怎么办?

请尽快完成店铺授权,授权成功后会释放更多店铺数量。如果您仍需要更多的收款账号,请联系客服或者客户经理申请。

Q

eBay店铺一定要授权才能激活收款账号吗?

ebay需要授权后才能激活收款账号。

Q

eBay的小额验证款哪里可以查询到?

登录寻汇后台,点击【记录查询】—【全球收款记录】里面可以查到。
筛选栏可以筛选不同国家的不同店铺。

Q

客户申请海外eBay收款账号,后台显示授权失败,是什么原因?

主要的原因及解决方法:
1、寻汇系统后台收款账号的店铺名称与eBay后台的店铺名称不一致。
联系客服或客户经理,驳回收款账号后,填写正常的店铺名,然后再次授权。
2、在授权的时,未登出eBay卖家后台。
先要登出ebay卖家店铺后台的账号,然后再去授权,即可授权成功。

印尼Lazada收款

Q

是否支持印尼企业申请收款账户,绑定Lazada印尼企业店铺?

支持,申请收款账户时,提供印尼企业注册证书。
上传的凭证就是绑店铺的公司营业执照以及法人身份证。

Q

Lazada授权失败的如何解决?

请点击授权之后,需要确认一下页面是否有成功跳转至Lazada登陆页面。
在登录Lazada店铺后,需要确认此店铺的店铺ID是否与该收款账户申请时提交的店铺ID一致。

Q

Lazada这边申请的话,店铺ID和注册地址是怎么填?

店铺ID为Lazada个人中心 - 我的账户 里的卖家ID。
注册地址填注册Lazada时提交至平台使用的地址。

独立站收款

Q

独立站收款我应该怎么选收款账号?

建站工具 支付服务商 寻汇收款账号
shopify PayPal(美元) 美国-shopify
shopify PayPal(欧元) 欧洲-其它电商
shopify PayPal(英镑) 英国-其它电商
shopify PayPal(日币) 日本-其它电商
shopify 中国香港对公主体stripe 中国香港-其他电商-渣打
shopify 美国对公主体stripe 美国-shopify
shopify 英国对公主体stripe 英国-其它电商
shopify 欧洲对公主体stripe 欧洲-其它电商
shopify 日本对公主体stripe 日本-其它电商
店匠shoplazza PayPal(美金) 美国-shoplazza
店匠shoplazza PayPal(欧元) 欧洲-其它电商
店匠shoplazza PayPal(英镑) 英国-其它电商
店匠shoplazza PayPal(日币) 日本-其它电商
店匠shoplazza 中国香港对公主体stripe 中国香港-其他电商-渣打
店匠shoplazza 美国对公主体stripe 美国-shoplazza
店匠shoplazza 英国对公主体stripe 英国-其它电商
店匠shoplazza 欧洲对公主体stripe 欧洲-其它电商
店匠shoplazza 日本对公主体stripe 日本-其它电商
其它建站工具 PayPal(美元) 美国-其它电商
其它建站工具 PayPal(欧元) 欧洲-其它电商
其它建站工具 PayPal(英镑) 英国-其它电商
其它建站工具 PayPal(日币) 日本-其它电商
其它建站工具 中国香港对公主体stripe 中国香港-其他电商-渣打
其它建站工具 美国对公主体stripe 美国-其它电商
其它建站工具 英国对公主体stripe 英国-其它电商
其它建站工具 欧洲对公主体stripe 欧洲-其它电商
其它建站工具 日本对公主体stripe 日本-其它电商

Q

一个收款账号绑多个PayPal可以吗?

可以,寻汇官方没有限制。

Q

我的PayPal有一笔个人打款,寻汇是否可以收?

不能,寻汇不接受没有订单的个人打款。
只接受电商平台上交易产生的电商款。

印尼本土Shopee收款

Q

Shopee后台绑定的时候,输入验证码会出现错误提示,无法绑定怎么办?

遇到这样的情况,建议在手机端下载Shopee印尼APP,通过手机端来绑定收款账号。

外贸B2B收款

Q

寻汇支持接收来自个人账户的款项吗?

不支持接收来自个人账户的款项。

Q

寻汇支持收取现金或支票形式的款项吗?

不支持收取现金或支票形式款项。

Q

中国香港,新加坡等外贸收款账号一般多久可以下号?

T+0~T+3个工作日。

速卖通收款

Q

<欧洲速卖通>申请收款账号时候需要提供的后台截图是哪种?

提供速卖通后台注册主体的截图或者提供一下该主体相关证件。

Q

如何申请速卖通收款?

申请收款账号---中国香港-Aliexpress

日本本土乐天收款

Q

能否收日本本土乐天账号的款?

可以的。

我们希望使用cookie来更好地了解您对本网站的使用情况。这将有助于改善您未来访问此网站的体验。有关Cookie的使用以及如何撤销或管理您的同意的详细信息,请参阅我们的<隐私政策>。如果您点击右侧的确认按钮,您将被视为已同意使用cookie。

联系客服

官方客服电话:

021-6875 0162​

(工作日 9:30-18:00)