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我们将与客户的互动放在第一位。与之对应的，我们正在积极执行诸如VOC管理，客诉管理，流程更改通知等可持续的质量改善行为。通过遵循这些流程，我们将持续优化客户满意度。
雅达擅长利用R&R、定期质量审核会议、客户访谈等方式来积极聆听客户的声音，从中获得数据并分析，提出改善行动。正因为存在这种可持续的质量创新方式，我们总能向客户提供优质的产品与服务。
此流程展示了用于最大限度提高客户满意度的故障分析程序，该程序的第一步是接收客户投诉，然后是分析投诉、制定对策，通过准确识别客户对产品的不满来采取纠正措施，有效处理投诉并防止同样问题的再次发生，从而确保良好的产品质量和可信度。
雅达正在持续不断地对内部产品/流程进行改进。当这些更改涉及到不同类型的材料、涉及或流程，我们将严格遵循流程更改通知流程，使得客户可以及时得到这些改动的通知，并使内部及时获取客户对改动的意见。
